Våra Policies

1. Acceptans av villkor

Genom att använda Berlips Persson AB:s tjänster accepterar du dessa användarvillkor. Om du inte accepterar villkoren, vänligen avstå från att använda våra tjänster.

2. Beskrivning av tjänster

Berlips Persson AB tillhandahåller professionella konsult- och affärsutvecklingstjänster. Specifika tjänster inkluderar strategisk rådgivning, processoptimering och partnerskap för företagsutveckling.

3. Betalningsvillkor

Alla priser anges exklusive moms om inget annat anges. Betalning sker enligt överenskommen betalningsplan. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt gällande lag.

4. Ansvarsbegränsning

Berlips Persson AB ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som kan uppstå i samband med användning av våra tjänster.

5. Sekretess

Vi behandlar all kundinformation konfidentiellt och delar inte information med tredje part utan kundens uttryckliga samtycke.

6. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Ändringar meddelas via e-post eller på vår webbplats.

1. Information vi samlar in

Vi samlar in följande information:

• Namn och kontaktuppgifter
• Företagsinformation
• Kommunikationshistorik
• Fakturerings- och betalningsinformation

2. Hur vi använder informationen

Information används för att:

• Tillhandahålla och förbättra våra tjänster
• Kommunicera med kunder
• Hantera fakturering och betalningar
• Uppfylla lagstadgade krav

3. Dataskydd

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller förstörelse.

4. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter
• Korrigera felaktiga uppgifter
• Begära radering av uppgifter
• Invända mot behandling

5. Kontakt

För frågor om vår integritetspolicy, kontakta oss på [email protected]

1. Allmänna villkor

Återbetalning kan begäras inom 14 dagar från köpdatum om tjänsten inte har påbörjats eller levererat enligt överenskommelse.

2. Berättigande till återbetalning

Återbetalning godkänns i följande fall:

• Tjänsten har inte påbörjats inom avtalad tid
• Väsentliga fel i tjänsteleveransen
• Force majeure som förhindrar tjänsteleverans

3. Process för återbetalning

För att begära återbetalning:

1. Kontakta oss via e-post inom 14 dagar
2. Ange ordernummer och orsak till begäran
3. Vi granskar din begäran inom 5 arbetsdagar
4. Godkänd återbetalning sker inom 10 arbetsdagar

4. Undantag

Återbetalning godkänns inte för:

• Tjänster som redan utförts enligt överenskommelse
• Specialbeställda eller anpassade tjänster
• Förändrade affärsförutsättningar hos kunden

1. Avbeställning av tjänster

Avbeställning ska ske skriftligen via e-post till [email protected]

2. Avbeställningsvillkor

Följande villkor gäller vid avbeställning:

• Mer än 7 dagar före planerad start: Ingen avgift
• 3-7 dagar före planerad start: 25% av avtalat pris
• 1-2 dagar före planerad start: 50% av avtalat pris
• Samma dag eller efter påbörjad tjänst: 100% av avtalat pris

3. Ombokning

Ombokning kan ske kostnadsfritt upp till 48 timmar före planerad start, beroende på tillgänglighet.

4. Force majeure

Vid force majeure (t.ex. sjukdom, naturkatastrofer) tillämpas särskilda villkor och ingen avbeställningsavgift utgår.

1. Klagomålsprocess

Vi värdesätter våra kunders feedback och tar alla klagomål på allvar.

1. Kontakta oss omgående via e-post eller telefon
2. Beskriv problemet detaljerat
3. Vi bekräftar mottagandet inom 24 timmar
4. Utredning påbörjas inom 3 arbetsdagar
5. Svar och förslag på lösning inom 10 arbetsdagar

2. Tvistlösning

Om klagomålet inte kan lösas internt:

• Förhandling i god tro mellan parterna
• Medling genom oberoende part om nödvändigt
• Som sista utväg, prövning i svensk domstol

3. Konsumentvägledning

Konsumenter kan även vända sig till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
• Konsumentverket
• EU:s plattform för tvistlösning online

4. Tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på alla tvister som uppstår i samband med våra tjänster.